Магазин автозапчастей для иномарок "ДЕТАЛЬ+ "

8-(930)-288-00-55 Розничный отдел

8-(930)-288-00-66 Оптовый отдел

 

 

Наличие на складе ДЗР
Наличие на складе НН
Б/У запчасти
Показать все предложения

Возврат товара

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
1. Физические лица

Возврат товара надлежащего качества может быть принят от физического лица в течение 14 дней с момента его продажи.

!Обязательное условие возврата  -   сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия.

Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями в целой и чистой упаковке, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае невыполнения данного требования, возврат принят не будет.

Необходимые документы от клиента:
  • * Заполненный Бланк возврата товара
  • * Кассовый чек, накладная
  • * Заполненное заявление на возврат денежных средств
2. Юридические лица

Возврат товара надлежащего качества от юридического лица может быть принят в течение 14 дней с момента продажи в случае, если товар приобретен с нашего склада. Для товара, который поставлялся под заказ непосредственно под нужды клиента, возврат осуществляется только в том случае, если его причиной является ошибка подбора нашего специалиста.

!Обязательное условие возврата  -   сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия.

Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями в целой и чистой упаковке, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае невыполнения данного требования, возврат принят не будет.

Необходимые документы от клиента:
  • * Товарная накладная и Счет-фактура
    либо
  • * УПД
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
1. Явный брак

Для этого типа брака характерна возможность визуального определения брака.
В том случае, если по какой-то причине осмотр товара не был произведен в момент его приемки, но при вскрытии обнаружился явный брак, необходимо отправить на электронную почту личному менеджеру:

  • * Заполненный Бланк возврата товара
  • * Фотографии высокого качества
Необходимые документы от физ. лица:

в случае принятия решения о возврате денежных средств:

  • * Заполненный Бланк возврата товара
  • * Кассовый чек, накладная
  • * Заполненное заявление на возврат денежных средств
Необходимые документы от юр. лица:

в случае принятия решения о возврате денежных средств:

  • * Заполненный Бланк возврата товара
  • * Товарная накладная и Счет-фактура (либо УПД)
2. Неявный брак

Возврат деталей, ненадлежащее качество которых было определено в результате установки либо в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока (каждая запчасть имеет свой гарантийный срок, который указан либо в гарантийном талоне, либо на сайте производителя). 
Неявный брак обязательно должен быть подтвержден СТО.

Заказ-наряд СТО содержит в себе:

  • * номер двигателя этого а/м;
  • <li style="padding: 0px 0px 0px 15px; line-height: 25px; list-style: none; background: url(" getfile.php?id_file="107952&id_reseller=496145&quot;)" 0%="" 50%="" no-repeat;"=""> * каталожный номер и название товара с браком.
Необходимые документы от физ. лица:

в случае принятия решения о возврате денежных средств:

  • * Заполненный Бланк возврата товара
  • * Кассовый чек, накладная
  • * Заказ-наряд СТО
  • * Акт дефектовки от сервиса. Предоставляется в печатном виде. Должна быть указана четкая причина брака и вследствие чего он был выявлен.
  • * Копия сертификата и лицензии на проведение данного вида работ
  • * Ксерокопия кассового чека
  • * Подпись, печать мастера
  • * Заполненное заявление на возврат денежных средств
Необходимые документы от юр. лица:

в случае принятия решения о возврате денежных средств:

  • * Заполненный Бланк возврата товара
  • * Заказ-наряд СТО
  • * Акт дефектовки от сервиса. Предоставляется в печатном виде. Должна быть указана четкая причина брака и вследствие чего он был выявлен.
  • * Копия сертификата и лицензии на проведение данного вида работ
  • * Ксерокопия кассового чека
  • * Подпись, печать мастера
  • * Товарная накладная и Счет-фактура (либо УПД)